काठमाडौं । नेपाल राष्ट्र बैंकले अब अनुमतिबिना सेवाग्राहीसँग सेवा शुल्क लिएमा सो सेवा शुल्कमा १० प्रतिशत थपेर बैंक तथा वित्तीय संस्थाले आफ्ना ग्राहकलाई फिर्ता दिनुपर्ने व्यवस्था गरेको छ ।
राष्ट्र बैंकले बैंक तथा वित्तीय संस्थाले ग्राहकको अनुमतिबिना सेवा दिएर शुल्क लिएमा गुनासो गर्न सेवाग्राहीलाई आग्रह गरेको छ । अब बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुले ग्राहकको अनुमतीबिना एकतर्फी रुपमा सेवाशुल्क लिन नपाउने भएका छन् ।
नेपाल राष्ट्र बैंकले ग्राहकको गुनासोलाई मध्येनजर गर्दै यस्तो व्यवस्था गरेको हो । पछिल्लो समय बैंक तथा वित्तीय संस्थाहरुले ग्राहकको अनुमति नै नलिई मोबाइल बैंकिङ, एसएमएस बैंकिङ जस्ता सेवामा शुल्क लिएकाे भन्ने गुनासो बढेसँगै यस्तो व्यवस्था गरेको हो ।
यसरी दर्ता गरिएको गुनासोमा सम्बन्धित संस्थाले सुनवाई नभए राष्ट्र बैंकको वित्तीय ग्राहक संरक्षण इकाइमा जानकारी गराउन राष्ट्र बैंकले भनेको छ ।
